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Détails du profil
Types de métiers recherchés
- Management, direction générale
- Marketing, communication
- Secrétariat, assistanat
- Télémarketing, téléassistance
Expérience professionnelle
Expérience dans les secteurs d´activité suivants :
- Centres d´appel, hotline, call center
- Marketing, communication, médias
- Secrétariat
- Évènementiel, hôte(sse), accueil
Expérience professionnelle
- Téléconseiller
- WEFAST-PERFORMANCE
- 12.2021 - 03.2022
- Gestion des appels entrants et sortants, offrant un service client de haute qualité. Résolution des problèmes clients de manière rapide et efficace. Contribution à l’amélioration des scripts et processus pour maximiser la satisfaction client.
- Responsable plateau adjoint
- GEVEN SERVICE
- 03.2022 - 09.2022
- Gestion de l’équipe de téléconseillers et supervision des opérations quotidiennes. Mise en place et suivi des indicateurs de qualité pour améliorer les performances du plateau. Formation et coaching des téléconseillers pour optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
- Manger
- GEVEN SERVICE
- 10.2022 - 02.2024
- Coordination des activités de l’équipe et gestion des plannings. Élaboration des stratégies pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Supervision des performances de l’équipe et mise en place des actions correctives lorsque nécessaire.
Compétences
Gestion de Projet
Médias Sociaux
Communication Interne
Analyse de Données
Gestion
d'équipe et leadership
Optimisation des processus
et amélioration continue
Service client et résolution de
problèmes
Analyse des données et
reporting
Formation et développement
des compétences des
collaborateurs
Formation
Niveau d'études : Bac+3
- Time université
- 09.2020 - 07.2023
Management des entreprises
Compétences clés
- Assistance Administrative
- Analyse des Ventes
- Account Management
Langues
- Anglais
- Débutant
- Arabe
- Débutant
- Français
- Maternelle
Plus d'informations
- Disponibilité : immédiatement
- Mobilité géographique : Franceville - Libreville - Makokou - Mouila - Oyem - Port-Gentil - Tchibanga
- Lieu de résidence : Lubumbashi
- Types de contrats acceptés : CDI - CDD - Stage - Freelance
- Dernière mise à jour : 10.01.2025
- Nombre de consultations du CV : 11
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Profil n°00365159
- Expérience professionnelle : Débutant < 2 ans
- Secteur d´activité: Administration publiqueBanque, assurance, financesConseil, audit, comptabilitéMarketing, communication, médias
- Formation: Bac+5 et plus
-
- Lycée Djoué Dabany
- 10.2017 - 07.2018
BAC en Action et Communication Commerciale
- Institut Universitaire des Sciences de l’Organisation (IUSO)
- 09.2020 - 07.2021
Licence professionnelle en Management Des Organisations
- Langues: Français (bon niveau)
- Compétences :
. Comptabilité générale
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