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Profil CV N°188034

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Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Management, direction générale
» RH, formation
Expérience professionnelle
Expérience > 10 ans
» Banque, assurance, finances
» Distribution, vente, commerce de gros
» Hôtellerie, restauration
» Services autres
» Éducation, formation
Expérience professionnelle: 
Depuis 06.2019
Responsable plateau banque
INTRUM
Création d’un service dédié à la gestion du contentieux d’une grande banque en marque blanche. Activité inédite en France : reprise de la gestion des dossiers contentieux sur les outils de notre client. Management de 9 collaborateurs : embauche, formation et accompagnement. Traitement du surendettement crédits à la consommation et crédits habitat, du contentieux amiable petites créances clients professionnels et particuliers, créances des professionnels (sauf entreprises et agriculteurs) dont procédures collectives.
09.2018 - 06.2020
Création d'entreprise : gérante
LES FEES MAINS
Création et gestion/animation d’un concept store avec cours de mosaïque, espace créateurs lyonnais et salon de thé.
01.2017 - 05.2018
Responsable d’équipe en Centre de Relations Clients
SOCIETE GENERALE
Management d’une équipe de 12 téléconseillers bancaires
05.2014 - 12.2016
Accompagnatrice du Développement et de la Performance
SOCIETE GENERALE
Spécialités : l’EFFICACITE COMMERCIALE et les ASSURANCES Accompagnements collectifs et individuels Création et déploiement d’une méthode de vente destinée à développer l’efficacité commerciale des conseillers, de modules de formations commerciales/satisfaction.
08.2010 - 05.2014
Formatrice/Conceptrice au siège de la Société Générale
SOCIETE GENERALE
Animation de formations métiers (Directeurs d’Agences, Conseillers..) et projets (Satisfaction clients…) Participation à la conception/refonte des formations
08.1998 - 08.2010
CONSEILLERE, POSTE SIEGE, RESPONSABLE D'AGENCE, ANIMATRICE DE VENTE
CREDIT AGRICOLE
05/07 à 08/10 Responsable d‘agence bancaire de 3 collaborateurs Ouverture et développement d’une agence bancaire urbaine bi-marchés, Management de l’équipe (deux ETP + stagiaires et/ou alternances) Portefeuille d’une clientèle mixte, particulière et professionnelle 02/05 à 06/06 Chargée offre et développement des crédits aux particuliers Réalisation/lancement de campagnes ou nouvelles offres relatives aux crédits. Appui aux réseaux de distribution, formations des commerciaux, construction d’OAV Veille concurrentielle, arbitrage des taux… 09/02 à 01/05 Animatrice de vente du réseau commercial Monitorats sur les métiers commerciaux (accueil, assistants et conseillers) : accompagnements commerciaux et techniques, suivis des périodes probatoires, Animations de réunions et formations, techniques et commerciales 05/99 à 08/02 Conseillère de clientèle de particuliers Commercialisation de l’ensemble de la gamme : épargne, crédits, assurances, services. Clientèle grand public, puis moyen/haut de gamme. 07/98 à 04/99 Assistante commerciale d’accueil
Compétences
En quelques mots : je suis une très bonne formatrice/coach, une bonne manager et une excellente commerciale. Je suis très dynamique, j'aime les relations humaines. J'ai une très bonne capacité d'analyse. Je suis à l'aise avec l'informatique. J'aime les challenges.
Formation
Bac+5 et plus
09.1992 - 06.1997
DEA de Droit des Affaires
Univiersité Paris XII
Langues
allemandintermédiaire
anglaisintermédiaire
françaismaternelle
Plus d'informations
dans 2 mois
Libreville - Port-Gentil
Lieu de résidence : LYON
CDI - CDD
29.06.2020
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    Bachelor of Science (BSc) in Business Administration Degree
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    10.2012 - 06.2013
    English Profeciency
    Prestige Gateway Academy
  • Langues: Anglais (courant), Espagnol (intermédiaire) & Français (maternelle)
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    • Bonne maitrise des techniques de vente et de la gestion des conflits
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    10.2010 - 07.2014
    gestion en entreprise
    institut national des sciences de gestion
    11.2015 - 07.2017
    programme de formation en informatique
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    Licence en Gestion des Ressources Humaines
    Ecole Supérieure de Commerce et de Management (Sup de Com)
    10.2007 - 10.2010
    BTS en Gestion de PME PMI
    Institut Universitaire des Sciences de l Organisation
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    * Gestion administrative du personnel, du courrier et des appels téléphoniques
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  • Profil n°00189497
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  • Formation:
    10.2014 - 12.2015
    Master 2 en Sciences de Gestion : Communication & Marketing
    Institut Superieur de Technologie & Sup Management
  • Langues: Anglais (intermédiaire) & Français (courant)
  • Compétences :

    Communication digitale
    Relations publiques & relations presse
    Marketing
    Études de marché
    Médias planning
    Reportings
    Événementiel
    Communication interne et externe