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Responsable Service Après vente & support aux clients

Publiée le 08.02.2021

Entreprise

Site Internet : http://www.bs-gabon.com
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Télécom
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
BS GABON est un des acteurs majeurs de l'IT au Gabon. Intégrateur, de référence, de solutions et de services à valeur ajoutée, BS Gabon... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable Service Après vente & support aux clients

Vos missions sont :

  • Assurer la coordination de l'activité d'une équipe de Techniciens dont vous êtes responsable
  • Définir, actualiser et optimiser les procédures d'assistance et les interventions terrain
  • Etre en veille et alimenter la base de connaissances
  • Superviser la gestion du support utilisateur et garantir la prise en charge des incidents techniques
  • Assurer la gestion opérationnelle du parc informatique (gestion du stock, des commandes et du budget associé)
  • Contrôler la mise en œuvre du planning des interventions et en assurer le suivi
  • Garantir le bon niveau technique de l'équipe
  • Tenir les statistiques de l'activité et les indicateurs de performances
  • Manager l'équipe.
Profil recherché pour le poste : Responsable Service Après vente & support aux clients
  • Ingénieur ou technicien informatique justifiant d'une expérience réussie  de 7 ans au minimum
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Rigueur, organisation
  • Sens du service client Rigueur et respect des procédures
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à gérer les conflits
  • Leadership
  • Bonne maitrise de l’anglais.
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Service Après vente & support aux clients
Métier :
Informatique, nouvelles technologies
Métiers des services
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Maintenance, entretien, service après vente
Type de contrat :
CDD
Région :
Libreville
Ville : Libreville
Niveau d'expérience :
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
anglaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 1

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